Data Deletion Policy

Última atualização: Maio de 2026

A Flavos Company respeita o seu direito fundamental à privacidade e ao esquecimento. Esta Política de Exclusão de Dados explica como os usuários podem solicitar a exclusão de suas informações e como nós tratamos a retenção e remoção técnica de dados no ecossistema Flavos.

1. O Direito à Exclusão

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e legislações internacionais (como o GDPR), você tem o direito de solicitar a exclusão permanente de seus dados pessoais armazenados em nossos servidores.

2. Como Solicitar a Exclusão

Você pode iniciar o processo de exclusão de dados de duas maneiras:

  • Painel da Conta: Através da seção "Segurança e Privacidade" nas configurações do Flavos ONE, selecionando a opção "Excluir Minha Conta".
  • Por E-mail: Enviando um e-mail formal a partir do endereço de e-mail associado à sua conta para [email protected] com o assunto "Solicitação de Exclusão de Conta".

3. O Que Acontece Durante a Exclusão

Quando um pedido de exclusão é processado, realizamos as seguintes ações:

  • Soft Deletion Inicial: Por um período de segurança de 14 dias, sua conta é desativada e fica oculta. Durante este período, você pode entrar em contato com o suporte caso tenha se arrependido e deseje recuperar a conta.
  • Hard Deletion (Remoção Permanente): Após o período de segurança, iniciamos a exclusão irreversível dos seus dados de identificação, perfil, arquivos sincronizados (Flavos Sync), histórico de prompts do Flavos IA e registros do Flavos Healthy.

4. Dados Retidos por Motivos Legais

Mesmo após a exclusão da sua conta, podemos reter informações específicas exclusivamente para fins regulatórios e de conformidade, incluindo:

  • Registros Financeiros: Histórico de faturamento e notas fiscais para obrigações tributárias (por até 5 anos ou conforme exigido por lei).
  • Logs de Segurança e Abuso: Endereços de IP e logs anonimizados estritamente para prevenção contra fraudes, investigação de ataques à infraestrutura ou violações prévias da Política de Uso Aceitável.

Esses dados são isolados, criptografados e o acesso a eles é rigidamente bloqueado para operações diárias da empresa.

5. Backups

Devido à natureza dos sistemas modernos de infraestrutura de TI, seus dados podem persistir em backups criptografados de recuperação de desastres (Disaster Recovery) por até 30 dias após o processo de exclusão (Hard Deletion). Esses backups são automatizados, seguros e os dados neles contidos serão sobrescritos e destruídos com o tempo, não podendo ser usados ou recuperados para fins operacionais normais.

6. Contato

Se você tiver dúvidas sobre o status da exclusão de seus dados ou sobre o impacto dessa ação em aplicativos conectados, entre em contato conosco em: [email protected].